Informasi Pengadilan

Area VI Penguatan Pelayanan Publik

AREA VI PENGUATAN PELAYANAN PUBLIK

 

A. KEBIJAKAN STANDAR PELAYANAN

       1. SK Standar Pelayanan Pengadilan Agama Bogor

       2. SK Panjar Biaya Perkara

       3. Formulir Prosedur Berperkara

       4. Formulir Keterbukaan Informasi

       6. Brosur Keterbukaan Informasi

       6. Brosur Keterbukaan Informasi

       7. Visualisasi Prosedur Berperkara

 

B. MAKLUMAT STANDAR PELAYANAN

       1. Maklumat Pelayanan Meja Pengaduan

       2. Maklumat Pelayanan PTSP

       3. Maklumat Pelayanan Meja Akta Cerai

       4. Maklumat Pelayanan Meja Pendaftaran

       5. Maklumat Pelayanan Meja Informasi

 

C. SOP PELAKSANAAN STANDAR PELAYANAN

       1. Layanan PTSP

       2. Layanan Informasi

       3. Layanan Posbakum

       4. Layanan Sidang di Luar Gedung

       5. Prosedur Penerimaan Perkara

       6. Prosedur Panjar Biaya Perkara

 

D. REVIEW DAN PERBAIKAN SOP STANDAR PELAYANAN

 

E. SOSIALISASI/ PELATIHAN BUDAYA PELAYANAN PRIMA

       1. Website Visi Misi PTA

       2. Undangan Sosialisasi Maklumat

       3. Daftar Hadir Maklumat

       4. Daftar Hadir Maklumat

       5. Website Maklumat

       6. Foto Pengumuman

       7. Website Alur Bantuan Hukum Bagi Masyarakat Tidak Mampu

       8. Website Alur Pemberian Informasi

       9. Website Berita di Pengadilan

     10. SK Juru Bicara

     11. SK Pengelola Meja Informasi

     12. SK Pengelola Website

 

F. INFORMASI TENTANG PELAYANAN MUDAH DIAKSES MELALUI BERBAGAI MEDIA

       1. Foto Pelayanan Melalui Mesin Antrian

       2. Foto Maklumat Pelayanan

       3. Foto TV Antrian

       4. Foto PC Box Antrian

       5. Website Tata Tertib Persidangan

       6. Website Informasi Biasa

       7. Website Informasi Khusus

       8. Website Katagori Informasi

 

G. TERDAPAT SISTEM PUNISMENT/ REWARD

       1. SK Role Model

       2. Sertifikat Role Model

       3. Website Role Model

       4. Website Hukuman Disiplin

 

H. SARANA LAYANAN TERPADU/ TERINTEGRASI

       1. Foto PTSP

       2. Foto SIPP Terbaru

       3. SK Sidang di Luar Gedung Pengadilan

       4. Jadwal Sidang di Luar Gedung Pengadilan

       5. Foto Suasana Sidang di Luar Gedung Pengadilan

 

I. INOVASI PELAYANAN

       1. Foto Mesin Antrian Sidang Berbasis E-KTP

       2. Foto Mesin Antrian Pendaftaran

       3. Foto Aplikasi E-Register PTA Jawa Barat

       4. Foto Aplikasi E-Keuangan PTA Jawa Barat

       5. Foto Aplikasi SIPP-Plus (ABT)

       6. Foto Aplikasi SIPP-Edoc (Despa)

       7. Foto Aplikasi Pendukung SIPP 2018

       8. Foto Aplikasi Pedis

 

J. Terdapat Media Pengaduan Pelayanan

       1. Foto Kotak Pengaduan

       2. Website Statistik Pengaduan

       3. Website Hukuman Disiplin

       4. Website Tindak Lanjut Pengaduan

       5. Website Alur dan Penanganan Pengaduan

       6. Website Penyampaian Pengaduan

       7. Website Formulir Pengaduan

       8. Website Mekanisme Pengaduan

       9. Website Pedoman Pengaduan

     10. SMS Pengaduan

     11. Website Siwas

 

K. SOP PENGADUAN PELAYANAN

 

L. UNIT PENGELOLA PENGADUAN PELAYANAN

       1. SK KMA NO. 1-144/KMA/SK/I/2011

       2. SK Ketua Penanganan Pengaduan

       3. Website SMS Pengaduan

       4. SK KMA Pedoman Penanganan Pengaduan

       5. Foto Kotak Pengaduan

       6. Foto Sarana Meja Pengaduan

 

M. TINDAK LANJUT SELURUH PENGADUAN PELAYANAN

       1. Website Tindak Lanjut Pengaduan

 

N. TELAH DILAKUKAN EVALUASI ATAS PENANGANAN KELUHAN

 

O. SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN

       1. Qusioner IKM

 

P. PUBLIKASI HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

       1. Dokumen Hasil Survey

       2. Diumumkan di Website

 

Q. TINDAK LANJUT ATAS HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

       1. Maklumat Pelayanan

       2. Foto Informasi Pelayanan Informasi dan Siwas

 

R. RENCANA PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PELAYANAN PUBLIK

       1. Pengembangan Aplikasi Pengadilan Agama Bogor

       2. Foto Indek Kepuasan Masyarakat Touchscreen

       3. Pengembangan Sistem Pengadilan Agama Bogor

 

S. TELAH DILAKUKAN PERBAIKAN SECARA TERUS MENERUS

       1. Berita dan Pelayanan Terupdate di Website

       2. Update SIPP Terbaru

       3. Peringkat Pertama SIPP se Jabar